成功員工訓(xùn)練營

醫(yī)院面對內(nèi)外環(huán)境的變化，首先要喚起員工的主體意識，要員工自己掌握命運(yùn)，對前途充滿信心，努力提高他們的主觀能動性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)和幫助員工提高自身價值，實(shí)現(xiàn)員工與醫(yī)院共同成長的“雙贏”目的。 深圳市某醫(yī)院按照“兼顧社會效益、經(jīng)濟(jì)效益和人生價值”的辦院指導(dǎo)方針，在全院開展了“成功員工訓(xùn)練營”活動，其主要內(nèi)容有：第一，把《成功學(xué)》作為學(xué)習(xí)教材，以成功的17條定律為主題逐條展開學(xué)習(xí)，對員工進(jìn)行成功意識及人生價值方面的訓(xùn)練；第二，進(jìn)行情商訓(xùn)練。因為80％的成功因素在于情商，所以醫(yī)院用現(xiàn)代情商理論武裝員工的頭腦；第三，制定員工個人職業(yè)生涯計劃。通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，使員工對于人的現(xiàn)代化有更深的理解，認(rèn)為人的現(xiàn)代化主要是觀念上的現(xiàn)代化，即價值觀念、思維方式、行為方式和感情方式等文化心理方面的現(xiàn)代化。 醫(yī)院進(jìn)行“成功員工訓(xùn)練”也是文化建設(shè)的重要內(nèi)容，員工要制定個人生涯計劃就需要了解醫(yī)院的發(fā)展思路，擺正醫(yī)院、科室、個人三者關(guān)系。個人希望成功，醫(yī)院也希望成功，在目標(biāo)上是一致的。但是，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時，存在一個統(tǒng)籌、規(guī)劃、安排和處理好兩者利益的關(guān)系問題，如果情商高，就會實(shí)觀“雙贏”；如果情商低，就可能失敗。戴高樂說：“友誼是暫時的，利益是永恒的”。員工要發(fā)展自己，既靠自己主觀努力，也靠環(huán)境、靠醫(yī)院提供機(jī)會和條件。 醫(yī)院需要什么樣的員工？員工該為醫(yī)院做些什么？醫(yī)院又該給員工怎樣的承諾和機(jī)會？這是員工制定個人生涯計劃時需要回答的問題，也是訓(xùn)練營的考試題目。員工要有生涯計劃，確定個人發(fā)展目標(biāo)；要進(jìn)行自我成長管理；努力保持相當(dāng)?shù)募夹g(shù)水平，不能給醫(yī)院“添亂”。醫(yī)院和個人都要提高效益，根據(jù)市場變化調(diào)整自我，與整體保持步調(diào)一致，努力提高領(lǐng)導(dǎo)能力、工作藝術(shù)及行醫(yī)技巧。

醫(yī)院要使員工適應(yīng)新形勢的發(fā)展要求，提高醫(yī)院的經(jīng)營管理效益，就必須重視對醫(yī)院員工的培訓(xùn)和人力資源的開發(fā)，這是關(guān)系到醫(yī)院生存和發(fā)展的一項根本性戰(zhàn)略任務(wù)。

培訓(xùn)與開發(fā)的功能

醫(yī)院員工的培訓(xùn)，是指醫(yī)院為改變員工的價值觀、工作態(tài)度和工作行為，使他們能在自己現(xiàn)在或未來工作崗位上的工作表現(xiàn)達(dá)到組織的要求而進(jìn)行的一切有計劃、有組織的努力。

醫(yī)院的人力資源開發(fā)，是指醫(yī)院對衛(wèi)生技術(shù)專業(yè)人員和管理人員的知識再提高或知識更新而進(jìn)行的有計劃、有組織的一切教育培養(yǎng)活動。

醫(yī)院員工的培訓(xùn)與人力資源的開發(fā)既有聯(lián)系，又有區(qū)別。員工的培訓(xùn)面廣，是以員工為對象的，而人
資源開發(fā)則是針對衛(wèi)生技術(shù)專業(yè)人員和管理人員而言的。培訓(xùn)是開發(fā)的基礎(chǔ)，而開發(fā)則是在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上有針對性的提高或者知識的再更新。

醫(yī)院員工職業(yè)計劃，既是員工成長和發(fā)展的機(jī)會，也是現(xiàn)代醫(yī)院培養(yǎng)人才最經(jīng)濟(jì)、最有效的方法之一

現(xiàn)代醫(yī)院為什么要花這么多錢、這么多精力去搞員工培訓(xùn)和人力資源開發(fā)?從醫(yī)院管理的角度看，醫(yī)院有效的經(jīng)營管理，就是以最小的投入獲取最大的經(jīng)濟(jì)和社會效益，要做到這一點(diǎn)，就要重視醫(yī)院基礎(chǔ)能力建設(shè)?，F(xiàn)代管理的作用并不是直接管理醫(yī)院，更多的是管理醫(yī)院的基礎(chǔ)能力——即人和人要掌握最新的知識和技能。要使員工掌握更新變化的技能，使新員工接受醫(yī)院的價值觀和行為規(guī)范，就必須對廣大員工進(jìn)行培訓(xùn)；從市場競爭的角度看，市場競爭的本質(zhì)或取得市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵仍然是人，只有掌握最新科學(xué)技術(shù)的人才能不斷地研制出市場需要的服務(wù)項目，只有掌握技術(shù)知識的人才能提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)，因此，醫(yī)院進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)的目的就是要培養(yǎng)和造就一大批始終能掌握科學(xué)技術(shù)前沿的高級人才，并通過培訓(xùn)使員工適應(yīng)工作內(nèi)容的變化。

很多國內(nèi)外醫(yī)院的實(shí)踐證明：取得成功的最重要秘訣之一，就是科技興院，極為重視對員工的培訓(xùn)和人力資源的開發(fā)。

培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容

醫(yī)院培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容涉及面廣，但是應(yīng)根據(jù)對象的不同做到針對性。
1.有關(guān)醫(yī)院文化方面的培訓(xùn)內(nèi)容；
2.有關(guān)醫(yī)院、行業(yè)及有關(guān)工作崗位所需知識和技能方面的內(nèi)容；
3.有關(guān)一般文化知識的普及和提高方面的內(nèi)容；
4.有關(guān)知識更新、最新科學(xué)技術(shù)方面的內(nèi)容；
5.有關(guān)現(xiàn)代管理知識和技能方面的內(nèi)容。

從上面內(nèi)容看，第一條主要針對新員工；第二、第三條主要針對受培訓(xùn)的廣大員工；而最后兩條則針對專業(yè)人員和中、高層管理人員。

培訓(xùn)與開發(fā)的方法

● 迎新培訓(xùn)  主要是針對新員工，一方面介紹本醫(yī)院的醫(yī)院精神、行為要求、醫(yī)療與產(chǎn)品、組織機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)以及福利報酬制度等情況；另一方面帶領(lǐng)參觀本醫(yī)院的有關(guān)部門和科室等。實(shí)踐證明，這種培訓(xùn)有助于新員工盡快了解和熟悉單位情況和要求，有利于他們更快地適應(yīng)新環(huán)境。
●“師帶徒”培訓(xùn)  是指由組織指派一位技術(shù)知識和實(shí)踐經(jīng)驗比較豐富、行為道德較好的員工負(fù)責(zé)對一個或幾個新員工或技術(shù)水平較低的員工在技術(shù)和行為上進(jìn)行指導(dǎo)。這種方法針對性強(qiáng)，指導(dǎo)具體，但是需要物色好德、才兼?zhèn)涞闹笇?dǎo)人——導(dǎo)師。
● 在職培訓(xùn)  在職培訓(xùn)是指不離開工作，進(jìn)行各種專門技術(shù)培訓(xùn)，例如利用業(yè)余時間或占用一部分工作時間進(jìn)行培訓(xùn)，其培訓(xùn)形式有自學(xué)與輔導(dǎo)相結(jié)合、講座、研討和案例分析等。
● 脫產(chǎn)培訓(xùn)  又分短期和長期兩種。短期培訓(xùn)可從幾天至三個月時間，有的在本單位進(jìn)行，有的則送到有關(guān)的教育或?qū)ｉT培訓(xùn)單位進(jìn)行。短期培訓(xùn)的好處是能使受訓(xùn)者在一定時期內(nèi)集中于某一特定專題的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。長期培訓(xùn)是指三個月以上時間的培訓(xùn)，例如送入大學(xué)進(jìn)修本科、研究生或MBA、出國進(jìn)修等，這種形式對培養(yǎng)年輕有為的科技人員或管理人員較為有效。

培訓(xùn)計劃的實(shí)施和操作

醫(yī)院培訓(xùn)計劃的具體落實(shí)和操作大體有以下幾個步驟：
1.選擇好項目培訓(xùn)的具體負(fù)責(zé)人；
2.選擇好教師；
3.選擇好受培訓(xùn)人員；
4.使培訓(xùn)和受訓(xùn)人員了解和明確培訓(xùn)的目的、要求、具體內(nèi)容和進(jìn)行的程序；
5.安排好有關(guān)部門的工作，保證受訓(xùn)人員的培訓(xùn)時間；
6.定期進(jìn)行總結(jié)評估，及時發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)效果。

醫(yī)院人力資源開發(fā)的方法
● 在職培養(yǎng)  是指不脫離工作崗位，利用業(yè)余時間或采用半脫產(chǎn)的方式參加培訓(xùn)，如聽取專家講座、學(xué)術(shù)會議、專題會議以及管理人員的“高層主管”等培訓(xùn)。
● 半脫產(chǎn)或脫產(chǎn)進(jìn)修  例如短期進(jìn)修，到國內(nèi)外單位進(jìn)修一段時期，進(jìn)研究生院或出國讀學(xué)位。
● 攻關(guān)  是指醫(yī)院碰到科學(xué)技術(shù)上的難關(guān)，有意識地組織一部分科技人員，由具有真才實(shí)學(xué)、科技水平高、經(jīng)驗豐富的專家?guī)ь^組成攻關(guān)小組，帶著任務(wù)學(xué)習(xí)。
● 咨詢  就是把醫(yī)院內(nèi)的專家組織起來，或聘請外面的專家為醫(yī)院的科技人員提供技術(shù)資料或解答有關(guān)技術(shù)問題。
● 堅持以自學(xué)為主  對專業(yè)人員和管理人員的開發(fā)應(yīng)堅持自學(xué)為主的方法，多提供一些先進(jìn)的圖書資料，在自學(xué)的基礎(chǔ)上組織一些學(xué)術(shù)報告和專題學(xué)術(shù)討論會。
● 引進(jìn)人才  醫(yī)院可以吸引一些具有真才實(shí)學(xué)的人才，一方面可以解決單位的實(shí)際困難，提高技術(shù)水平；另一方面還可以引起人才爭艷的競爭局面，有利于人才在競爭中成長。

醫(yī)院員工職業(yè)生涯計劃

概括地說，職業(yè)計劃包含兩層意思：第一，大多數(shù)員工都有從工作中得到成長、發(fā)展和獲得滿意的愿望和要求，他們會不斷地追求理想的職業(yè)，并希望在職業(yè)生涯中得到成長和發(fā)展，從而制定了自己成長、發(fā)展和追求滿意的職業(yè)計劃；第二，在員工希望成長、發(fā)展的要求推動下，醫(yī)院人力資源管理與開發(fā)部門為了解員工個人成長和發(fā)展的方向，并使其與醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一起來，相應(yīng)開發(fā)了一個新職能——職業(yè)計劃。一般來說，醫(yī)院會對個人職業(yè)計劃提出指導(dǎo)，而員工也希望在聽取醫(yī)院意見的基礎(chǔ)上制定計劃。實(shí)踐證明，醫(yī)院員工職業(yè)計劃，既是員工成長和發(fā)展的機(jī)會，也是現(xiàn)代醫(yī)院培養(yǎng)人才最經(jīng)濟(jì)、最有效的方法之一。
● 計劃的主要類型
1.職業(yè)探索性階段計劃。這一階段開始于青年人剛開始工作到25歲左右的時間，其職業(yè)計劃特點(diǎn)是：個人在試探性地選擇職業(yè)，試圖通過變動工作的方式來選定自己一生將從事的職業(yè)。在這時期里，員工如在本單位得不到滿足，往往會跳槽。對醫(yī)院來說，需要給予他們職業(yè)方面的引導(dǎo)，努力為他們提供多種工作，特別是具有挑戰(zhàn)性又能吸引他們興趣的工作機(jī)會。
2.立業(yè)與發(fā)展階段計劃。這一階段一般在25歲至44歲之間，從心理學(xué)、行為學(xué)以及調(diào)查研究的分析表明，員工經(jīng)過對職業(yè)的各方探索，即會逐漸選定自己的職業(yè)，即立業(yè)；這時他們主要關(guān)心的是在工作中的成長、發(fā)展和晉升。一般來說，這一階段的員工，都有成長和發(fā)展計劃，并會為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)竭盡全力。醫(yī)院對這一階段的員工要多提供在知識、技能上具有挑戰(zhàn)性的工作，并放手讓他們大膽去干，讓他們有更多的自我決策、自我管理的權(quán)限，同時給予他們各方面的大力支持。
3.職業(yè)中期階段計劃，又稱為中期職業(yè)計劃。這一階段一般在45歲至60歲之間，這部分員工雖然有出成果的可能，但相對來說，他們對成就和發(fā)展的期望減弱，希望維持或保留已得的地位和成