10月12日，CMEF在沈陽隆重舉行。作為此次GE醫(yī)療集團(tuán)的展示亮點(diǎn)，客戶服務(wù)部作為整體服務(wù)解決方案的供應(yīng)商向參展嘉賓隆重推出兩項(xiàng)新產(chǎn)品，包括資產(chǎn)管理咨詢服務(wù) (AssetPlus) 和遠(yuǎn)程影像咨詢服務(wù)（Tele-radiology）。GE醫(yī)療集團(tuán)大中華區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官馬思禮先生、副總裁段曉纓女士、客戶服務(wù)部總經(jīng)理陳忠義先生和中華醫(yī)學(xué)會(huì)放射學(xué)分會(huì)主任委員郭啟勇先生作為嘉賓啟動(dòng)儀式。

陳忠義先生在儀式上介紹說“秉承GE醫(yī)療客戶服務(wù)部“心體驗(yàn) 享所愿”的服務(wù)理念，我們今天推出的兩項(xiàng)新產(chǎn)品是希望為客戶提供整體服務(wù)解決方案，具體幫助醫(yī)院在醫(yī)院資產(chǎn)管理和資產(chǎn)應(yīng)用方面應(yīng)對遇到的困難和挑戰(zhàn)，讓他們能夠更科學(xué)地管理資產(chǎn)，更有效地發(fā)揮資產(chǎn)效能。”

在新品發(fā)布會(huì)上，首先啟動(dòng)的是資產(chǎn)管理咨詢服務(wù)戰(zhàn)略合作簽約儀式。郭啟勇院長代表中國醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院作為首家合作伙伴與GE在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。應(yīng)對目前醫(yī)院資產(chǎn)管理系統(tǒng)在各部門間信息交流不通暢，數(shù)據(jù)信息利用率不高的情況，GE公司多年來一直堅(jiān)持不懈地思考和努力，開發(fā)出AssetPlus, 旨在提升資產(chǎn)管理并優(yōu)化流程。AssetPlus由常年扎根于一線的工程師開發(fā)，并在醫(yī)院實(shí)驗(yàn)使用階段不斷完善，擁有一套成熟的、信息化的設(shè)備、人員、績效、質(zhì)控等管理系統(tǒng)。它突破傳統(tǒng)的流程和方式，通過掌上手機(jī)、中心數(shù)據(jù)庫甚至R.F.I.D等提高了工作的靈活度。在成本控制、效率提高、質(zhì)量維護(hù)方面為醫(yī)院提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的保障。

在資產(chǎn)應(yīng)用方面，GE在新品發(fā)布會(huì)現(xiàn)場舉行了遠(yuǎn)程影像咨詢服務(wù)啟動(dòng)儀式，中華醫(yī)學(xué)會(huì)放射學(xué)分會(huì)主任委員郭啟勇先生受邀，與GE高層領(lǐng)導(dǎo)共同完成啟動(dòng)儀式。GE產(chǎn)品專家介紹說：“遠(yuǎn)程影像咨詢服務(wù)為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)和大醫(yī)院的影像診斷科室之間搭建了一座交流、溝通、學(xué)習(xí)的橋梁。這是GE醫(yī)療集團(tuán)順應(yīng)新醫(yī)改強(qiáng)化基層醫(yī)療建設(shè)的方向，針對現(xiàn)階段城鄉(xiāng)醫(yī)療資源分布不平衡的情況而為中國市場特別打造的一套解決方案。”

依托GE醫(yī)療領(lǐng)先的DICOM數(shù)字影像通訊技術(shù)，Tele-radiology跨越地域和時(shí)間障礙，讓基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的影像診斷科室可以實(shí)時(shí)連線大醫(yī)院專家，同步或異步開展影像會(huì)診，并在48小時(shí)內(nèi)獲得診斷報(bào)告，讓患者實(shí)現(xiàn)就近診斷、專家咨詢、盡早治療。作為一項(xiàng)高效、快捷、經(jīng)濟(jì)的服務(wù)，GE此項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)獲得了全國范圍內(nèi)多家醫(yī)院的認(rèn)同并接受了系統(tǒng)的安裝和培訓(xùn)，預(yù)計(jì)2011年服務(wù)將可覆蓋全國。

秉承GE醫(yī)療客戶服務(wù)部“心體驗(yàn) 享所愿”的服務(wù)理念，GE醫(yī)療集團(tuán)客戶服務(wù)部此次推出的這兩項(xiàng)全新的解決方案必將用更低的投入、更便捷的服務(wù)方式給廣大醫(yī)院客戶帶來更廣泛的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

GE醫(yī)療集團(tuán)客戶服務(wù)部簡介

以“心體驗(yàn) 享所愿”為服務(wù)理念，GE醫(yī)療集團(tuán)客戶服務(wù)部致力于為客戶創(chuàng)造安全、便利的服務(wù)環(huán)境，以高水準(zhǔn)的增值服務(wù)幫助客戶同步提升社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益，GE客戶服務(wù)部引領(lǐng)行業(yè)，為GE全系列產(chǎn)品包括CT, 磁共振、X光機(jī)等大型影像設(shè)備和超聲、監(jiān)護(hù)、心電診斷、呼吸機(jī)、麻醉機(jī)等臨床監(jiān)護(hù)設(shè)備提供維修、保養(yǎng)和優(yōu)異運(yùn)營咨詢等全方位服務(wù)解決方案。

客戶呼叫中心采用實(shí)時(shí)派工可視化信息管理系統(tǒng)，第一時(shí)間將醫(yī)院設(shè)備報(bào)修狀況和派工需求反映到后臺處理中心。與此同時(shí)，客戶服務(wù)部在全球范圍內(nèi)擁有53個(gè)備件分撥處理中心，備件庫存金額達(dá)48億美金，在中國，儲(chǔ)備總量為25，000個(gè)備件，金額逾10億人民幣，專業(yè)工具庫房儲(chǔ)存4500余套工具，價(jià)值總計(jì)300萬美金。近千名工程師遍布全國33個(gè)工作站，為中國醫(yī)院提供專業(yè)而便捷的維修服務(wù)和萬無一失的供貨保障。

客戶服務(wù)部擁有完善的質(zhì)量管理體系，具有ISO13485證書，給予中國醫(yī)院值得信賴的質(zhì)量承諾。為推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展，GE醫(yī)療集團(tuán)客戶服務(wù)部秉承合作共贏的信念，為中國醫(yī)院提供多項(xiàng)增值服務(wù)，包括遠(yuǎn)程數(shù)字化服務(wù)、職業(yè)深造培訓(xùn)、設(shè)備升級服務(wù)等。結(jié)合中國醫(yī)院實(shí)際情況，GE還為醫(yī)院管理層提供優(yōu)化運(yùn)營流程管理咨詢，幫助醫(yī)院改善醫(yī)患關(guān)系、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力，以期成為您更值得信賴的醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備資產(chǎn)管理的合作伙伴。