作為傳統(tǒng)醫(yī)療體制中壁壘森嚴(yán)的大醫(yī)院的代表，北京協(xié)和醫(yī)院的醫(yī)生常常給人一種距離感。他們素以“嚴(yán)謹(jǐn)、求精、勤奮、奉獻(xiàn)”的“協(xié)和精神”為外界所熟知，而余可誼醫(yī)生卻給人恰恰相反的感覺(jué)。他注冊(cè)微博，開(kāi)設(shè)微信公眾號(hào)，學(xué)習(xí)個(gè)人品牌營(yíng)銷(xiāo)。作為一個(gè)“自媒體醫(yī)生”，他也有更多的機(jī)會(huì)推動(dòng)理想中的醫(yī)療體系改革。

　　36歲的余可誼直到今天，都認(rèn)為自己的經(jīng)歷充滿了偶然。1994年，余可誼考入浙江醫(yī)科大學(xué)。畢業(yè)那一年，他選擇離開(kāi)文化、習(xí)慣更為熟悉的長(zhǎng)三角城市，孤身來(lái)到北京協(xié)和醫(yī)院實(shí)習(xí)。最終，經(jīng)過(guò)一系列嚴(yán)格的考核，余可誼留在了協(xié)和醫(yī)院工作。從1998年以一名實(shí)習(xí)生的身份進(jìn)入?yún)f(xié)和醫(yī)院，至今已經(jīng)過(guò)去了十幾年。

　　余可誼于2010年7月獲衛(wèi)生部副主任醫(yī)師資格，2011年12月獲聘北京協(xié)和醫(yī)院骨科副教授、副主任醫(yī)師。雖然在協(xié)和醫(yī)院云集的醫(yī)學(xué)大家們面前，余可誼的學(xué)術(shù)能力和臨床經(jīng)驗(yàn)還需要時(shí)間去考驗(yàn)。但因?yàn)樗⒅毓ぷ鲿r(shí)的總結(jié)，多次參加國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)交流并發(fā)言，熱心醫(yī)學(xué)科普工作，并通過(guò)微博、微信公眾號(hào)的等新媒體手段傳播自己的醫(yī)療價(jià)值觀。縱觀整個(gè)2013年，他發(fā)起的一系列活動(dòng)都取得了強(qiáng)烈的社會(huì)反響，同時(shí)贏得了眾多同行的認(rèn)可和尊重。

　　早在2012年，余可誼就建立了“隨手拍虛假醫(yī)療廣告”微博帳號(hào)，對(duì)虛假醫(yī)藥廣告進(jìn)行曝光和抵制。而在今年的3·15消費(fèi)者權(quán)益日當(dāng)天，余可誼又聯(lián)合知名衛(wèi)生官員廖新波，及中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)莊一強(qiáng)等發(fā)起了“隨手曝光虛假醫(yī)藥廣告”的倡議書(shū)在新浪微博上公布，帖子不但得到了眾多網(wǎng)友的轉(zhuǎn)載，還得到了中央電視臺(tái)等重要媒體的報(bào)道。余可誼說(shuō)，在美國(guó)學(xué)習(xí)時(shí)，他的導(dǎo)師曾時(shí)刻提醒他，“要想著去幫助你的病人，并跟你的病人在一起。”

　　2013年10月25日上午，溫嶺市第一人民醫(yī)院發(fā)生一起傷人事件，3名醫(yī)生被一男子捅傷，其中耳鼻咽喉科主任醫(yī)師王云杰因搶救無(wú)效死亡。整個(gè)2013年，已有7名醫(yī)生死于暴力事件，事件的起因多是由于患者不滿意治療效果、醫(yī)患溝通不暢、患者開(kāi)支過(guò)高，因此而引發(fā)的糾紛。

　　雖然堅(jiān)持和“病人在一起”，但面對(duì)醫(yī)院暴力事件，余可誼還是選擇了堅(jiān)定地與自己的同行們站在一起，并發(fā)起了“醫(yī)院暴力零容忍”的倡議。在自己的微博上，余可誼大力推廣“醫(yī)院暴力零容忍”的理念。他說(shuō)，任何理由都不是暴力傷醫(yī)的理由，對(duì)于少數(shù)暴力侵害醫(yī)者人身安全的行為要堅(jiān)決說(shuō)不。

　　目前，利用互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的力量，余可誼正在逐漸擴(kuò)展著自己的影響力，傳播著自己的理念。在百度德?tīng)査銟?lè)部沙龍第三期會(huì)議上，余可誼表達(dá)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌建設(shè)的重要性，和過(guò)去只能面對(duì)面的將醫(yī)理口述給患者的醫(yī)者不同，新媒體延伸了醫(yī)患溝通的模式，因此大至醫(yī)院，小至醫(yī)生，利用新媒體建立品牌，將成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的醫(yī)療越來(lái)越重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　訪談：

　　德?tīng)査銟?lè)部：你的專(zhuān)業(yè)方向是脊柱外科，擅長(zhǎng)脊柱側(cè)彎、脊柱后凸、頸椎病、腰椎管狹窄、腰椎滑脫、腰椎間盤(pán)突出癥等脊柱疾病治療。這些術(shù)語(yǔ)對(duì)普通人來(lái)說(shuō)很“高大上”，請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹一下你的專(zhuān)業(yè)吧。

　　余可誼：脊柱對(duì)人體非常重要，我們都知道人屬于脊椎動(dòng)物，脊柱就是人體的中軸，人體的大梁，與人體的健康密切相關(guān)。脊柱具有支撐軀干、保護(hù)內(nèi)臟和運(yùn)動(dòng)的功能，打個(gè)簡(jiǎn)單的比方，如果把人體的心臟比作汽車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)，那么人體的脊柱就相當(dāng)于汽車(chē)的底盤(pán)。就象汽車(chē)底盤(pán)一樣，脊柱平時(shí)深藏不露，但一旦出了問(wèn)題，就會(huì)嚴(yán)重影響到人體的健康。我們脊柱外科醫(yī)生就是要保證我們的人體中軸正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　德?tīng)査銟?lè)部：從你的角度來(lái)看，中國(guó)的醫(yī)療最突出的問(wèn)題在哪里？

　　余可誼：中國(guó)的醫(yī)療最突出的問(wèn)題表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面是對(duì)醫(yī)護(hù)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)價(jià)值不重視，長(zhǎng)期的價(jià)格管制、扭曲的勞動(dòng)力價(jià)格挫傷了醫(yī)務(wù)人員的積極性，好醫(yī)生沒(méi)有得到正確的激勵(lì)
機(jī)制鼓勵(lì)，相反出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象；另一方面，沒(méi)有重視對(duì)病患的服務(wù)，粗放式的發(fā)展模式，導(dǎo)致了很差的用戶體驗(yàn)，所謂的“以病人為中心”很多時(shí)候只是口頭上的，并沒(méi)有落實(shí)到行動(dòng)上。

　　德?tīng)査銟?lè)部：你最早發(fā)起“醫(yī)院暴力零容忍”的倡議，如何看待關(guān)于醫(yī)患矛盾的沖突？

　　余可誼：醫(yī)患矛盾沖突很多時(shí)候是體制性因素造成的，但很多時(shí)候的解讀都是將之歸結(jié)為醫(yī)護(hù)人員的道德問(wèn)題，既不公平，也解決不了問(wèn)題。解決醫(yī)院暴力主要應(yīng)該通過(guò)醫(yī)改解決，事實(shí)上，我們也應(yīng)該看到在西方一些醫(yī)療體制相對(duì)完善的國(guó)家，醫(yī)院仍存在著暴力，他們采取的是堅(jiān)持對(duì)醫(yī)院暴力的零容忍，采取一些預(yù)防措施，降低醫(yī)院暴力的發(fā)生率，減少死亡率。

　　德?tīng)査銟?lè)部：作為最早一批運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)推銷(xiāo)自己的醫(yī)生，你是如何思考互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)醫(yī)療相結(jié)合的問(wèn)題的？

　　余可誼：互聯(lián)網(wǎng)會(huì)影響每一個(gè)行業(yè)，程度或許有輕有重，我將之稱(chēng)為互聯(lián)網(wǎng)化。醫(yī)學(xué)的很多方面將會(huì)互聯(lián)網(wǎng)化，我們需要思考的模式應(yīng)該是這樣“哪些醫(yī)療行為現(xiàn)在可以互聯(lián)網(wǎng)化？哪些醫(yī)療行為未來(lái)可以互聯(lián)網(wǎng)化？當(dāng)然，也要思考哪些醫(yī)療行為是不適合互聯(lián)網(wǎng)化的？”

　　德?tīng)査銟?lè)部：例如醫(yī)患關(guān)系緊張這樣的命題，你又是如何具體通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)解決此類(lèi)問(wèn)題的呢？

　　余可誼：互聯(lián)網(wǎng)可以提供更好的服務(wù)，更好的服務(wù)才可能真正減少醫(yī)患的緊張關(guān)系，其它的方法是治標(biāo)為主。

　　德?tīng)査銟?lè)部：你創(chuàng)辦了協(xié)和青年之家網(wǎng)站，目前也經(jīng)營(yíng)著個(gè)人微博以及微信公眾號(hào)，能不能具體談?wù)劊?br />
　　余可誼：協(xié)和青年之家網(wǎng)最大的意義是展示了醫(yī)生的多面形象，尤其是一些醫(yī)學(xué)人文的文章，會(huì)感染每一個(gè)熱愛(ài)醫(yī)學(xué)的年輕醫(yī)生還有醫(yī)學(xué)生。個(gè)人的微博和微信公眾號(hào)主要還是為個(gè)人形象、個(gè)人品牌服務(wù)。

　　德?tīng)査銟?lè)部：你提出了在新媒體時(shí)代，小至醫(yī)生、大到醫(yī)院，品牌建設(shè)都至關(guān)重要。這個(gè)提法很有趣，能不能詳細(xì)介紹一下？

　　余可誼：一方面，品牌能促使醫(yī)生提高服務(wù)能力，越是有品牌意識(shí)的醫(yī)生越會(huì)注意自己的口碑，最終受益的將是病人；其次，未來(lái)的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)愈加激烈，不管是醫(yī)生還是醫(yī)療機(jī)構(gòu)，好的品牌才能吸引到更多的病人。

　　德?tīng)査銟?lè)部：比如說(shuō)效率的重要性，個(gè)人品牌的識(shí)別度，可以增加溝通的效果這樣的提法在現(xiàn)實(shí)中的實(shí)際情況如何體現(xiàn)？

　　余可誼：有品牌的醫(yī)生會(huì)在溝通中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，反過(guò)來(lái)說(shuō)，只有重視與病人溝通的醫(yī)生，才能在病人的口口相傳中積攢越來(lái)越多的人氣。

　　德?tīng)査銟?lè)部：現(xiàn)在有許多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，有很多都沒(méi)有傳統(tǒng)醫(yī)療的背景，你怎么看待他們？

　　余可誼：非常歡迎更多的人關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)學(xué)中的應(yīng)用，這些人為醫(yī)學(xué)發(fā)展注入了新的活力，但是醫(yī)生是健康產(chǎn)業(yè)的核心資源，他們最了解病人的需求，應(yīng)該多聽(tīng)聽(tīng)醫(yī)生的意見(jiàn)。

　　德?tīng)査銟?lè)部：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，可穿戴設(shè)備會(huì)對(duì)醫(yī)療的發(fā)展和推動(dòng)產(chǎn)生巨大的助力，你怎么看？

　　余可誼：技術(shù)是為人服務(wù)的，好的技術(shù)無(wú)疑可以為我們提供更好的服務(wù)，但相比技術(shù)，更重要的是理念上的進(jìn)步，即一定要注意收集來(lái)自病人的需求，通過(guò)各種技術(shù)來(lái)更好的滿足他們的需求。

　　德?tīng)査銟?lè)部：醫(yī)療創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在法律上有沒(méi)有需要注意的問(wèn)題？

　　余可誼：不僅僅是法律上的問(wèn)題，還有倫理學(xué)問(wèn)題，具體問(wèn)題具體分析。

　　德?tīng)査銟?lè)部：請(qǐng)你想象一下未來(lái)十年中國(guó)的醫(yī)療發(fā)展會(huì)是如何？

　　余可誼：未來(lái)十年肯定是一個(gè)充滿機(jī)遇的十年，但首先是醫(yī)療人才的培養(yǎng)問(wèn)題，只有抓住了人才培養(yǎng)問(wèn)題，發(fā)展才能有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，否則只能是空歡喜。我樂(lè)觀的是看到了健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)巨大的需求，但悲觀的是中國(guó)醫(yī)學(xué)正面臨人才危機(jī)。