從思明工商獲悉，蓮前工商所近日調(diào)解處理了一起醫(yī)療保健設(shè)備投訴案，消費(fèi)者石女士退掉了對(duì)其治病不僅沒甚效果，而且還有妨礙的高血壓治療儀，拿回了３０００元購(gòu)機(jī)款。

糾紛焦點(diǎn)　治療器是否屬醫(yī)療器材

上月，石女士在位于洪文小區(qū)的上海某保健用品有限公司廈門分公司，看中了一臺(tái)價(jià)值３０００元的高血壓治療器，其說明書稱該產(chǎn)品具有治療高血壓的功能，不過，石女士因?yàn)樽约涸羞^腦出血，又擔(dān)心會(huì)不會(huì)有影響。

見其猶豫不決，店小姐趕緊宣傳，說該機(jī)器不但可治療高血壓，對(duì)于腦出血的病人也沒有影響，血壓正常了就不會(huì)出現(xiàn)腦出血了。于是石女士掏錢買下該治療器。

但經(jīng)過幾次使用，石女士覺得不適，于是便攜帶儀器到正規(guī)醫(yī)院向醫(yī)生咨詢，醫(yī)生驗(yàn)看后明確答復(fù)腦出血的病人不能使用該儀器。石女士頓覺上當(dāng)受騙，于是向該公司退貨，但該公司以其產(chǎn)品是保健產(chǎn)品、適不適合因人而異等為借口，不同意退貨。

于是，石女士向工商１２３１５投訴尋求保護(hù)合法權(quán)益。該所工作人員調(diào)查后認(rèn)為，石女士所訴情況基本屬實(shí)，消費(fèi)者有權(quán)要求將存在問題的治療器退貨，經(jīng)調(diào)解該公司同意退貨并向石女士表示了歉意。

工商調(diào)查　普遍存在四大問題

此后，蓮前工商所對(duì)轄區(qū)經(jīng)營(yíng)類似產(chǎn)品的商場(chǎng)、店鋪進(jìn)行了一次專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)普遍存在四大問題：

一是產(chǎn)品分類不清。如一款通電后可升溫、放入中藥制劑兌水后用于泡腳的塑料容器，也作為醫(yī)療器械向消費(fèi)者推銷。而按我國(guó)相關(guān)規(guī)定，醫(yī)療器械是指單獨(dú)或者組合使用于人體的儀器、設(shè)備、器具、材料或者其他物品，包括所需要的軟件。

二是生產(chǎn)企業(yè)不符合標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)醫(yī)療器械，應(yīng)當(dāng)符合醫(yī)療器械國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；沒有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)符合醫(yī)療器械行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。檢查中發(fā)現(xiàn)有６０％以上的產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)無法提供自身符合上述標(biāo)準(zhǔn)的憑據(jù)，所提供的企業(yè)資料也值得質(zhì)疑。

三是包裝不符合要求。主要表現(xiàn)在一些醫(yī)療用品的使用說明書、標(biāo)簽、包裝等不符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或者規(guī)定，外包裝上也沒有藥監(jiān)部門規(guī)定須標(biāo)明的產(chǎn)品注冊(cè)證書編號(hào)等。

四是存在虛假?gòu)V告。前埔某商場(chǎng)一種降壓按摩器的廣告稱該產(chǎn)品具有降血壓、降血脂、預(yù)防腦血栓等多種療效，但經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，這種按摩器最多只能起到緩解人體疲勞的作用。這種將只有一種功能說成有多項(xiàng)功能、用于保健的器械說成能治病等虛假、夸大的宣傳，在所檢查的數(shù)十家店，都不同程度存在。