日前，省中醫(yī)院與道成（北京）醫(yī)院管理有限公司簽訂合作協(xié)議，在全省率先引進(jìn)醫(yī)患糾紛全托管模式，即醫(yī)患關(guān)系第三方管理，這標(biāo)志著我省開(kāi)始嘗試對(duì)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施新型醫(yī)患關(guān)系管理模式。

“醫(yī)患關(guān)系第三方管理”是指獨(dú)立于“醫(yī)、患、?！敝獾娘L(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)，它運(yùn)用醫(yī)學(xué)、法學(xué)、保險(xiǎn)等手段，以保險(xiǎn)為載體，對(duì)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施一種“事前預(yù)防、事中干預(yù)、事后補(bǔ)償”的新型醫(yī)患關(guān)系管理系統(tǒng)。 
 
協(xié)議對(duì)雙方的責(zé)、權(quán)、利進(jìn)行明確規(guī)定，受托方即醫(yī)院管理公司要為委托方（醫(yī)院）實(shí)施醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)三級(jí)管理，提供醫(yī)患糾紛的處理、醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的投保與索賠服務(wù)，非醫(yī)療責(zé)任糾紛的理賠服務(wù)；一旦發(fā)生突發(fā)事件，受托方安保人員及調(diào)解人員要在15分鐘內(nèi)趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)委托方糾紛當(dāng)事人及相關(guān)人員的安全；發(fā)生惡性醫(yī)患糾紛時(shí)，受托方要及時(shí)啟動(dòng)第三方社會(huì)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)化解醫(yī)患糾紛。

專(zhuān)家認(rèn)為，醫(yī)院通過(guò)“醫(yī)患關(guān)系第三方管理”轉(zhuǎn)移醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，符合發(fā)達(dá)國(guó)家醫(yī)療糾紛處理慣例，是促進(jìn)“百姓看病就醫(yī)放心，醫(yī)務(wù)人員工作安心，政府監(jiān)督管理放心”的創(chuàng)新模式，它將醫(yī)療糾紛進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化處理，能極大地降低社會(huì)總成本和目前醫(yī)患協(xié)商賠償中“國(guó)有資產(chǎn)流失”風(fēng)險(xiǎn)，并有利于提高醫(yī)院管理質(zhì)量和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的社會(huì)公信力。