綠草成陰的院落，幽靜典雅的景觀，設(shè)計獨特的樓房，節(jié)能環(huán)保的設(shè)施，規(guī)范溫馨的服務(wù)……10月16日，解放軍總醫(yī)院第二附屬醫(yī)院迎來50年院慶。據(jù)了解,今年前9個月，該院就診人次與去年同期相比增長了45%%；住院病人數(shù)量同比增長31%%；手術(shù)量同比增長39%%；與此同時，患者滿意度攀升至98.5%%，并首次實現(xiàn)“零投訴”。醫(yī)院政委高小燕介紹說：“這是近年來醫(yī)院貫徹以人為本理念，建設(shè)生態(tài)醫(yī)院、打造特色品牌帶來的可喜變化！” 

地處北京百望山腳下的該院由一所獨立的醫(yī)院轉(zhuǎn)變?yōu)榻夥跑娍傖t(yī)院的附屬醫(yī)院。如何在規(guī)模壓縮、編制減小的情況下促進醫(yī)院的長遠發(fā)展？院黨委“一班人”通過認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和密切跟蹤醫(yī)療改革發(fā)展前沿，認(rèn)為醫(yī)院要發(fā)展，不能僅靠“蓋房子、添設(shè)備、加床位”，關(guān)鍵是要努力提高醫(yī)療服務(wù)層次，以最大限度滿足患者需求。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在研究醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略時認(rèn)為，一個病人做手術(shù)短則幾十分鐘、長則幾小時，但術(shù)后康復(fù)卻需幾天甚至幾十天，改善醫(yī)院的生態(tài)環(huán)境對于調(diào)節(jié)病人心理平衡、促進患者康復(fù)十分重要。醫(yī)院的環(huán)境、服務(wù)是影響患者康復(fù)的重要因素。于是，經(jīng)多次考察和反復(fù)研究，在全軍率先提出建設(shè)生態(tài)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略，借助獨特的自然資源優(yōu)勢，以“生態(tài)與生命”為主題，從改善環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)、創(chuàng)新管理三方面入手，堅持生態(tài)功能與醫(yī)院職能結(jié)合、自然生態(tài)與人文生態(tài)結(jié)合、污染治理與資源利用結(jié)合、生態(tài)基礎(chǔ)建設(shè)與生態(tài)機制完善結(jié)合，全面加強生態(tài)醫(yī)院建設(shè)，有效帶動了醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。 

該院把患者滿意度作為生態(tài)醫(yī)院建設(shè)硬性指標(biāo)，為患者提供人性化服務(wù)。據(jù)了解，醫(yī)院門診樓、住院部等處的設(shè)施建設(shè)，大到建筑結(jié)構(gòu)、材料選擇，小到地板墻壁顏色、擺放花卉的品種，都是根據(jù)不同類型患者的心理特點和康復(fù)需要專門設(shè)計的；為方便患者就醫(yī)，專門開設(shè)了夜間門診、周末門診和特色門診，新設(shè)的便捷門診將原來患者看病掛號、分診、開藥、劃價、取藥5個步驟縮減為2個步驟，大大縮短了就醫(yī)流程；針對部分患者需到多個科室就診的情況，專門成立了胸部疾病會診中心和腫瘤會診中心，相關(guān)科室的專家每周定期為這類患者會診，既提高了診治的準(zhǔn)確率，又減少了患者的開支；他們在全院推行以病人為核心的“醫(yī)護患一體化護理服務(wù)模式”，責(zé)任護士全程參與患者的診斷、手術(shù)等全過程，對患者實施針對性更強的護理服務(wù)。一位患者深有感觸地說：“來到這里，就像回到家一樣溫馨。” 

如今，該院生態(tài)型醫(yī)院建設(shè)已初具規(guī)模。面對慕名前來“取經(jīng)”的軍地醫(yī)院同仁的詢問，院長劉希華興奮地說：“生態(tài)醫(yī)院建設(shè)的推進，不僅大大提高了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，也帶動了醫(yī)院醫(yī)療康復(fù)水平整體上升，實現(xiàn)了發(fā)展自身和服務(wù)患者的‘雙贏’”。