近日，第十六屆國(guó)際自動(dòng)識(shí)別技術(shù)展覽會(huì)(SCAN CHINA2009)拉下帷幕。本屆展覽會(huì)以“質(zhì)量安全 服務(wù)創(chuàng)新”為主題，匯集條碼、射頻、生物識(shí)別、圖像識(shí)別等各種自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的相關(guān)產(chǎn)品及系統(tǒng)集成解決方案于一體，云集國(guó)內(nèi)外的著名企業(yè)，展示自動(dòng)識(shí)別技術(shù)在當(dāng)今國(guó)內(nèi)各個(gè)領(lǐng)域應(yīng)用及自主創(chuàng)新的成果，宣傳和推動(dòng)自動(dòng)識(shí)別技術(shù)在我國(guó)更廣泛、深層次的應(yīng)用。

　　在本次展會(huì)的進(jìn)行過(guò)程中，上海先達(dá)聯(lián)手斑馬技術(shù)舉行了媒體溝通會(huì)，在會(huì)上針對(duì)物流倉(cāng)儲(chǔ)、醫(yī)療衛(wèi)生等多個(gè)領(lǐng)域的條碼技術(shù)以及自動(dòng)識(shí)別技術(shù)相關(guān)產(chǎn)品介紹了雙方合作的最近進(jìn)展。

　　在媒體溝通會(huì)上，斑馬技術(shù)公司中華區(qū)域經(jīng)理吳堅(jiān)先生首先介紹了斑馬技術(shù)公司的最新情況。他表示從去年第三季度開(kāi)始，金融危機(jī)已經(jīng)波及到中國(guó)，首先是制造業(yè)的下滑，斑馬方面銷(xiāo)售狀況上第四季度比較穩(wěn)定，09年二季度與08年第四季度相比，也已經(jīng)有了8%的銷(xiāo)售增長(zhǎng)。

　　吳堅(jiān)先生還表示，從行業(yè)的角度看，因?yàn)榻鹑谖C(jī)，斑馬行業(yè)以及客戶所在行業(yè)，都在做相應(yīng)的調(diào)整。從二季度收獲的結(jié)果看，之前條碼技術(shù)在制造業(yè)用得比較廣泛，也是作為一種標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)來(lái)做。非制造行業(yè)對(duì)斑馬來(lái)講，從以前占斑馬整個(gè)銷(xiāo)售里面的30%，增長(zhǎng)到了40%，而制造業(yè)從70%到了60%。整個(gè)二季度因?yàn)榘唏R有了一些非制造業(yè)在政府行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、高速公路等等行業(yè)，包括到軍隊(duì)，斑馬統(tǒng)統(tǒng)歸為政府行業(yè)，這方面有不少的大的應(yīng)用。所以，斑馬在非制造業(yè)的行業(yè)也有比較好的增長(zhǎng)。

　　在斑馬公司的內(nèi)部花功夫去適應(yīng)市場(chǎng)，給客戶提供更好的服務(wù)。今年，很多的公司在維持原來(lái)的規(guī)模，或者是由于金融危機(jī)的原因在減少、縮小公司的規(guī)模，但是今年在這樣的情況下，斑馬公司繼續(xù)投入，單銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)斑馬就增加了5個(gè)配套人員，這樣就能更快、更好的覆蓋到客戶群體，可以更好地反饋。這方面內(nèi)部人員的增加、磨合已經(jīng)在上半年已經(jīng)完成了。所以公司的外部狀況和內(nèi)部狀況都有比較好。

　　作為本次媒體溝通會(huì)的另一個(gè)主角，上海先達(dá)公司被吳堅(jiān)先生稱(chēng)為在國(guó)內(nèi)很特殊的一個(gè)合作伙伴，那么原因是什么呢?

　　上海先達(dá)是唯一一家是在中國(guó)斑馬公司的經(jīng)銷(xiāo)商中擁有兩個(gè)身份的。一個(gè)是分銷(xiāo)商，由于先達(dá)在行業(yè)是很大的領(lǐng)導(dǎo)者，有很多自己的解決方案和應(yīng)用方案，有很多對(duì)于客戶的直接支持，同時(shí)，上海先達(dá)也是一家代理商，可以直接向斑馬進(jìn)貨。醫(yī)療領(lǐng)域是斑馬定位的六大行業(yè)之一，是單獨(dú)的行業(yè)。他們?cè)谏虾５暮芏噌t(yī)院，做了很多不同的應(yīng)用，這里主要是斑馬對(duì)他們產(chǎn)品的支持、技術(shù)的支持、售后服務(wù)的支持，還有解決問(wèn)題的應(yīng)用方案，不光是斑馬的產(chǎn)品，還有其它別的軟件、應(yīng)用的產(chǎn)品。

　　作為斑馬國(guó)內(nèi)特殊的合作伙伴，上海先達(dá)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)許曉軍先生表示，上海先達(dá)是1992年成立的專(zhuān)業(yè)自動(dòng)識(shí)別技術(shù)研究、應(yīng)用開(kāi)發(fā)的公司。1996年，中國(guó)的社會(huì)市場(chǎng)進(jìn)入了快速發(fā)展期，先達(dá)也進(jìn)入了從零售業(yè)到制造、物流，包括到政府快速發(fā)展的時(shí)候。近兩年制造業(yè)在中國(guó)也是快速發(fā)展，但是從去年開(kāi)始進(jìn)入了危機(jī)時(shí)期，對(duì)AIDC的發(fā)展有很大的影響。同時(shí)，政府應(yīng)用的發(fā)展非?？焖?，現(xiàn)在先達(dá)在這一塊也做了投入，包括物流這一塊。上海先達(dá)對(duì)這一塊比較感興趣，這一塊也幫助先達(dá)更好地推動(dòng)于AIDC的發(fā)展，同時(shí)更好地服務(wù)于我們的客戶。去年上海先達(dá)公司營(yíng)業(yè)收入達(dá)到了2個(gè)億，這是處于行業(yè)領(lǐng)先的地位。

　　六大行業(yè)市場(chǎng) 深挖醫(yī)療行業(yè)

　　作為條碼打印領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)廠商，斑馬目前致力于六大行業(yè)市場(chǎng)(物流倉(cāng)儲(chǔ)、制造、醫(yī)療、零售、移動(dòng)、政府行業(yè))，其中醫(yī)療行業(yè)作為獨(dú)立行業(yè)產(chǎn)品線。吳堅(jiān)表示上海先達(dá)作為特殊代理商，在醫(yī)療行業(yè)作了大量的工作，其中包括不同的應(yīng)用，而斑馬對(duì)上海先達(dá)在產(chǎn)品、技術(shù)、售后服務(wù)等方面做了強(qiáng)有力的支持。

　　上海先達(dá)許曉軍則表示，近兩年也是隨著中國(guó)的生活水平的改善，對(duì)個(gè)人的安全、衛(wèi)生方面給予關(guān)注。醫(yī)院的問(wèn)題是“看病難、看病貴”，這是比較突出的問(wèn)題。同時(shí)，醫(yī)療病患問(wèn)題矛盾比較尖銳，引發(fā)了沖突，上海先達(dá)就幫助醫(yī)院怎么化解這方面的矛盾，同時(shí)提高他們的效率。

　　第一，從化驗(yàn)品開(kāi)始，把化驗(yàn)品血液檢驗(yàn)和個(gè)人的病歷關(guān)聯(lián)起來(lái)，因?yàn)樵噭┕苁俏ㄒ坏?，上面沒(méi)有標(biāo)識(shí)，如果這個(gè)人的放在別人的名下的時(shí)候，結(jié)果就是產(chǎn)生了錯(cuò)誤，這就是醫(yī)療的問(wèn)題。所以上海先達(dá)把化驗(yàn)品和病源關(guān)聯(lián)起來(lái)，這是避免錯(cuò)誤的出現(xiàn)。這是血液化驗(yàn)上的應(yīng)用。

　　第二，在上海一些醫(yī)院的應(yīng)用是住院病人的腕帶，上海先達(dá)采用了斑馬的HC100的醫(yī)療腕帶解決方案機(jī)。這解決了醫(yī)院如何知道病源是哪個(gè)病區(qū)的，哪個(gè)床位、在藥物的發(fā)放定時(shí)、定量方面如何做到準(zhǔn)確的問(wèn)題。展開(kāi)說(shuō)一下，病人可能走動(dòng)到另外的病房去，護(hù)士發(fā)藥時(shí)會(huì)不清楚，不是所有的病人都能清楚的掌握自己吃藥的情況，甚至嬰幼兒不能說(shuō)話，怎么辦，這必須要關(guān)聯(lián)起來(lái)。另外這種產(chǎn)品真正理解用戶的需求，這種產(chǎn)品是非常適合護(hù)士站，護(hù)士站工作范圍非常狹小，同時(shí)我們對(duì)她的使用要求又不能太負(fù)責(zé)，畢竟忽視的專(zhuān)業(yè)不是在IT設(shè)備。所以我們的設(shè)備是一體機(jī)的，不用復(fù)雜的安裝，很簡(jiǎn)單的把信息關(guān)聯(lián)起來(lái)。同時(shí)我們把這個(gè)延展到后期，比如，需要定餐的祝愿病人通過(guò)腕帶經(jīng)過(guò)GPRS把需求實(shí)時(shí)傳到后臺(tái)，后臺(tái)根據(jù)他定餐做準(zhǔn)備。同時(shí)對(duì)他的要求做分析，哪些病源喜歡什么，這避免浪費(fèi)。

　　對(duì)于醫(yī)療行業(yè)的現(xiàn)狀，吳堅(jiān)先生還表示對(duì)于醫(yī)療這個(gè)市場(chǎng)目前還處于教育的階段，或者是大家探討、引領(lǐng)的階段。目前對(duì)于斑馬來(lái)說(shuō)希望得到的是，當(dāng)用戶想要用條碼技術(shù)的時(shí)候，第一個(gè)會(huì)想到斑馬這個(gè)品牌。

　　加強(qiáng)維修中心建設(shè) 完善售后服務(wù)

　　條碼打印機(jī)作為生產(chǎn)型設(shè)備，售后服務(wù)無(wú)疑是很多用戶非常關(guān)注的。對(duì)此吳堅(jiān)表示目前斑馬的服務(wù)中心由總代理來(lái)承擔(dān)，三家總代理的服務(wù)中心并不是很多。目前斑馬認(rèn)證頒代理證書(shū)的只有160家。二級(jí)代理商內(nèi)斑馬對(duì)每個(gè)金牌代理商，因?yàn)檫@是有銷(xiāo)售額的要求，經(jīng)過(guò)了工程師，這些方面斑馬都有一系列的考試的，經(jīng)過(guò)了各種要求，根據(jù)他自己的意愿提出了申請(qǐng)，斑馬再做授權(quán)維修站的認(rèn)證，這樣的話斑馬每個(gè)季度都有新的成員加入。這樣最重要的是對(duì)于客戶可以第一時(shí)間到，提高服務(wù)的能力。這對(duì)于代理商本身來(lái)講，做售后服務(wù)還是有一定的收益，這可以說(shuō)是雙贏的策略。

　　上海先達(dá)許曉軍表示，按照斑馬的要求服務(wù)中心必須要通過(guò)嚴(yán)格的考試、認(rèn)證才能授權(quán)，而且分布點(diǎn)是集中在一個(gè)區(qū)域里面，比如說(shuō)北京、天津中心城市，有一個(gè)輻射面可以帶動(dòng)周邊的城市，這樣就解決了用戶服務(wù)的后顧之憂。不光是賣(mài)產(chǎn)品、賣(mài)解決方案的公司，做好斑馬售后服務(wù)。

　　在本次媒體溝通會(huì)上，斑馬和上海先達(dá)的兩位高層給媒體帶來(lái)了一個(gè)強(qiáng)烈的信息就是雖然條碼打印設(shè)備不像IT設(shè)備那樣變化迅速，但是斑馬一直致力于不同行業(yè)客戶不同的需求，并且將在例如RFID等領(lǐng)域繼續(xù)拓展，已滿足日益豐富的企業(yè)信息化建設(shè)。