隨著電子商務(wù)在中國的迅速崛起，網(wǎng)絡(luò)購物成了人們的生活常態(tài)。有數(shù)據(jù)顯示，2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到3.0億人，其中有48.9%的網(wǎng)民參與網(wǎng)絡(luò)購物。隨著消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物需求的增強(qiáng)，不少大企業(yè)也在探索網(wǎng)絡(luò)銷售的方式。2013年，歐姆龍健康醫(yī)療在天貓開設(shè)品牌站，宣告正式開始網(wǎng)絡(luò)銷售，銷售首年已牢牢占據(jù)醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售的第一把交椅。

        在網(wǎng)絡(luò)銷售領(lǐng)域，歐姆龍健康醫(yī)療屬于“后入者”，這與醫(yī)療器械這一產(chǎn)品的特殊性有關(guān)。醫(yī)療器械進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售有著嚴(yán)格的限制，需要通過審核、取得銷售資格才能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。而醫(yī)療器械大多數(shù)為治療輔助工具，與消費(fèi)者的健康有著密切的關(guān)系，作為具有責(zé)任感的醫(yī)療器械廠商，歐姆龍健康醫(yī)療在做了充分的考慮和準(zhǔn)備之后，才決定開展網(wǎng)絡(luò)銷售。為了讓消費(fèi)者能夠正確使用產(chǎn)品，通常醫(yī)療器械銷售人員在消費(fèi)者購買時(shí)都會進(jìn)行產(chǎn)品功能、使用方法、注意事項(xiàng)等內(nèi)容的講解，歐姆龍每年會對實(shí)體店銷售人員進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)。然而，網(wǎng)絡(luò)銷售卻無法進(jìn)行講解。為此，歐姆龍專門拍攝了血壓計(jì)、血糖儀等產(chǎn)品的使用視頻，消費(fèi)者可以到歐姆龍官網(wǎng)免費(fèi)下載。同時(shí)，還對授權(quán)電商的客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，講解專業(yè)知識指導(dǎo)其如何在電話里解決好顧客在使用過程中遇到的問題。

        2013年雖然是歐姆龍第一年進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，然后憑借其良好的口碑，每個(gè)月的銷售額都位列醫(yī)療器械品類第一的位置。除了“拳頭產(chǎn)品”電子血壓計(jì)之外，血糖儀、體溫計(jì)、霧化器、體脂儀等產(chǎn)品也同樣受到網(wǎng)購消費(fèi)者的歡迎，一掃以往給父母買健康禮品才會想到歐姆龍的傳統(tǒng)印象。雖然消費(fèi)者熟知的是歐姆龍電子血壓計(jì)，但其實(shí)歐姆龍是一個(gè)可以為全家人提供各類健康產(chǎn)品的品牌。所以，針對網(wǎng)購消費(fèi)者年齡層較低的特點(diǎn)，歐姆龍還在網(wǎng)絡(luò)上推出了一部分專供線上銷售的適合年輕人使用的健康產(chǎn)品。

       歐姆龍健康醫(yī)療（中國）有限公司新任總經(jīng)理宍戶康文表示：歐姆龍會一如既往地站在消費(fèi)者角度思考問題，開展網(wǎng)絡(luò)銷售也是為了迎合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變。繼天貓品牌站至后，歐姆龍健康醫(yī)療又在上月開設(shè)了天貓官方旗艦店，更便于消費(fèi)者能直接從歐姆龍的官方了解產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)，以及購買有品牌保證的產(chǎn)品。同時(shí)，除了已經(jīng)進(jìn)入的京東、亞馬遜、1號店之外，下一步我們還會考慮電器店的網(wǎng)絡(luò)平臺，讓全國每個(gè)角落有需求的消費(fèi)者都能買到歐姆龍的產(chǎn)品。同時(shí)，我們還會推出一部分專供線上或?qū)９┚€下購買的產(chǎn)品，以滿足網(wǎng)絡(luò)購買和實(shí)體店購買人群的不同需求。