傳統(tǒng)上，原始設(shè)備制造商（OEM）在設(shè)備賣(mài)出去后還要負(fù)責(zé)售后服務(wù)，如設(shè)備的維護(hù)和維修等；但是，如果每成交一臺(tái)設(shè)備，都簽定售后服務(wù)協(xié)議的話，需要大量的資金支持，特別是供需雙方都面臨著降低開(kāi)支的巨大壓力，而且，給醫(yī)院提供設(shè)備的廠商眾多，這都為醫(yī)院對(duì)醫(yī)學(xué)影像設(shè)備的維護(hù)帶來(lái)不便。

因此，尋求第三方來(lái)提供對(duì)影像設(shè)備的維護(hù)對(duì)醫(yī)院的誘惑越來(lái)越大，這是一家外國(guó)調(diào)查公司通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查后提出的看法。

調(diào)查顯示，私人醫(yī)療機(jī)構(gòu)更愿意請(qǐng)第三方提供服務(wù)。

設(shè)備維護(hù)和維修服務(wù)中的一個(gè)變化就是吸納了增值服務(wù)內(nèi)容，如培訓(xùn)服務(wù)、咨詢服務(wù)和包括上班時(shí)間在內(nèi)的全天候服務(wù)，這些增值服務(wù)都是目前廠商承諾的售后服務(wù)中沒(méi)有的。

分析師指出：雖然這些服務(wù)都還處于摸索階段，但增值服務(wù)將起到推動(dòng)設(shè)備維護(hù)維修市場(chǎng)的作用。

無(wú)論美國(guó)還是歐洲都正在出現(xiàn)同樣的現(xiàn)象，但在歐洲，由于價(jià)格因素更加敏感，因此，第三方提供這種服務(wù)會(huì)更容易一些，因?yàn)樗麄兲岢龅膬r(jià)格與OEMs相比，具有競(jìng)爭(zhēng)力。

這些獨(dú)立的第三方服務(wù)提供商都是得到OEMs授權(quán)的，其中有些是分銷(xiāo)商；而在一些價(jià)格更敏感的地區(qū)，第三方服務(wù)提供商則完全獨(dú)立于OEMs，甚至直接與OEMs競(jìng)爭(zhēng)。

OEMs對(duì)這種現(xiàn)象并不十分在意，因?yàn)椋@種現(xiàn)象都發(fā)生在市場(chǎng)容量不大、價(jià)格因素敏感市場(chǎng)，這不會(huì)影響到OEM總的業(yè)務(wù)。

作為第三方的零售商有望在醫(yī)院購(gòu)買(mǎi)設(shè)備的決策中發(fā)揮積極的作用，因?yàn)?/SPAN>OEMs廠商會(huì)對(duì)服務(wù)水準(zhǔn)和價(jià)格進(jìn)行考察，如果價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力，醫(yī)院就會(huì)購(gòu)買(mǎi)這種服務(wù)。

OEMs廠商將產(chǎn)品售后服務(wù)工作委托第三方承擔(dān)，更劃算。與提供產(chǎn)品售后服務(wù)的公司成為伙伴關(guān)系對(duì)OEMs來(lái)說(shuō)是一件樂(lè)事，如果不這樣做，OEMS就會(huì)與他們成為競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而客戶是樂(lè)意找價(jià)格低的服務(wù)商簽約。