急診患者如需住院由護(hù)士送到病房，病人痊愈出院由護(hù)士幫助辦理出院手續(xù)并送出院門……最近前來解放軍303醫(yī)院看病就診的患者感受到一種全新的護(hù)理服務(wù)模式。

近年來，303醫(yī)院積極探索為傷病員服務(wù)的新模式，構(gòu)筑一項(xiàng)以“優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、熱情服務(wù)、規(guī)范收費(fèi)、依法行醫(yī)”為主要內(nèi)容的“滿意工程”，先后出臺了《廉潔行醫(yī)制度》、《文明禮儀細(xì)則》和《星級服務(wù)十四條標(biāo)準(zhǔn)》等多項(xiàng)規(guī)章制度，推出導(dǎo)醫(yī)就診、星級服務(wù)、醫(yī)患溝通等一系列新舉措。護(hù)理部舉辦了“塑造天使形象”專題講座和護(hù)士禮儀教學(xué)演示，規(guī)范護(hù)士文明用語和日常禮儀，培訓(xùn)了一批對病人“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”的“迎賓式”導(dǎo)診員。目前，該院制定的“手術(shù)患者由病區(qū)護(hù)士送至電梯口、患者到達(dá)手術(shù)室時(shí)麻醉護(hù)士主動自我介紹并做好心理安慰”等護(hù)理服務(wù)10條規(guī)定，已在各病區(qū)全面推行。