所謂“冰山理論”是根據(jù)每個(gè)員工的個(gè)體素質(zhì)的不同表現(xiàn)形式，將其分為可見的“水上部分”和深藏的“水下部分”。其中，“水上部分”包括基本知識(shí)、基本技能，是人力資源管理中人們一般比較重視的方面，它們相對(duì)來說比較容易改變和發(fā)展，培訓(xùn)起來也比較容易見成效。而“水下部分”包括社會(huì)角色、自我概念、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)，這方面處于冰山的最下層，是比較難于評(píng)估和改進(jìn)的。但在選拔人才中，這部分內(nèi)容卻最具有選拔的預(yù)測(cè)價(jià)值，同時(shí)它也是“冰山理論”的核心內(nèi)容。

目前的許多公司在選拔人才的時(shí)候，往往基于表層的知識(shí)與技能，而忽視了人的潛在能力。誠然，擁有豐富的專業(yè)知識(shí)固然重要，但是否真的具有較高的水平來管理一個(gè)公司？是否有能力管理自己的團(tuán)隊(duì)？他們對(duì)市場(chǎng)的了解及把握程度如何？都很難說。

在公司中如何對(duì)人員進(jìn)行管理，使每個(gè)人都能發(fā)揮自己的作用，往往是公司成敗的主要因素。此時(shí)，作為“水下冰山部分”的個(gè)人綜合素質(zhì)方面就比與任務(wù)相關(guān)的技術(shù)、智力或?qū)W業(yè)等顯得更為重要。