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收服人心激發(fā)干勁 巧妙表揚下屬

【?2004-08-30 發(fā)布?】 美迪醫(yī)訊
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作為公司主管,除了用高額薪金和年終紅包來獎勵員工外,還要善于調(diào)動員工的積極性,一個最有效的辦法就是表揚下屬。 

畢業(yè)已有三年的小鐘最近見到我時神采飛揚,情緒頗佳,談到新公司的老板,更是贊賞不已,他說公司在創(chuàng)業(yè)的時候工資不高,但老板卻有神奇的本領(lǐng),他平易近人,沒有一點架子,最會夸獎人,令屬下員工心情舒暢,自信心大增,積極性高漲,甘效犬馬之勞。 

的確,在現(xiàn)代社會,要想讓員工盡心竭力為公司服務(wù),金錢獎勵是一種辦法,但收服人心,善于表揚,常會收到意想不到的結(jié)果。心理學(xué)家杰斯萊爾說:“贊揚就像溫暖人們心靈的陽光,我們的成長離不開它。但是絕大多數(shù)人都太輕易地對別人吹去寒風(fēng)似的批評意見,而不情愿給同伴一點陽光般溫暖的贊揚。” 

可見,稱贊他人并非人人都能做好,有幾點僅供參考:

一是贊人要快。員工某項工作做得好,老板應(yīng)及時夸獎,如果拖延數(shù)周,時過境遷,遲到的表揚已失去了原有的味道,再也不會令人興奮與激動,夸獎就失去了意義。 

二是贊人要誠懇。避免空洞、刻板的公式化的夸獎,或不帶任何感情的機(jī)械性話語,放之員工而皆準(zhǔn)令人有言不由衷之感。 

三是贊人要具體。表揚他人最好是就事論事,哪件事做得好,什么地方值得贊揚,說得具體,知微見著,才能使受夸獎?wù)吒吲d,便于引起感情的共鳴。 

四是贊人不要又獎又罰。作為上司,一般的夸獎似乎很像工作總結(jié),先表揚,然后是但是、當(dāng)然一類的轉(zhuǎn)折詞。這樣的辯證、全面,很可能使原有的夸獎失去了作用。應(yīng)當(dāng)將表揚、批評分開,不要混為一談,事后尋找合適的機(jī)會再批評可能效果最佳。

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